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带导盲犬住酒店遭拒 珠海长隆致歉,民警怒怼酒店!究竟怎么一回事?

发布时间: 2021-09-28 10:49:01      来源:网络      作者:wym

一位失明人士表示,他在广东珠海长隆企鹅饭店与导盲犬入住时被拒绝,酒店客服表示正在跟进处理。具体内容请跟随小编步伐一起来看看吧!

带导盲犬住酒店遭拒 珠海长隆致歉,民警怒怼酒店!究竟怎么一回事?

九月二十七日,微博网友“杨康盲人钢琴调音律师”发布视频称,他是一位视力受损的盲人,带着导盲犬来到长隆企鹅宾馆。如果要退房,对方可不能退钱。

一名男子怀疑酒店员工在电话中称,酒店目前暂时没有“无障碍”(规定),而且酒店餐厅不允许导盲犬进入。录像带上,有身着警服的人员前来协调。

有消息称,27日,长隆企鹅饭店的一位客人向记者透露,该网传事件发生在9月26日,目前正在跟进处理。

事故当日,男子因患眼疾,需要带着导盲犬去酒店登记入住,但却在到达房间后,却接到酒店工作人员的电话,对方提出根据酒店的规定,不允许导盲犬进入酒店,男子可以把狗带到外面寄养。要知道,导盲犬与普通的宠物狗不同,它是主人的眼睛,一刻也不能离开。

男人听后有些不满,再三强调自己带来的并非宠物,而是导盲犬,“我是瞎子,你要把我的眼睛挖出来,扔出去吗?”男人说起这儿,声音有些哽咽。

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行动范围受限。

另一方接着说,既然男子已登记入园,也不会要求带离导盲犬,但男子不能带导盲犬进园,餐厅第二天早晨就餐,“我也查过,珠海市没有与导盲犬相关的规定。”

两人多次协商无果后,男子便想尽办法退房,并要求服务员退房,谁料竟遭拒。男人一怒之下报警了。警察知道情况后,立即赶往现场进行处置。

宾馆工作人员一直强调,在珠海市还没有相关的相关规定。警察反击道:“国家有相关政策,珠海不是中国吗?”最后,在警察的协调下,酒店进行了退款处理。

之后,有媒体记者致电酒店客服,客服表示,如果客人需要带着导盲犬进入房间,他们需要向上级领导请示。

之前报道,9月27日,抖音用户“杨康盲人钢琴调校”发布视频称,他是一名视力受损的盲人,带着导盲犬去长隆企鹅酒店住宿。一名男子怀疑酒店员工在电话中称,酒店目前暂时没有“无障碍设施”(规定),酒店餐厅不允许导盲犬进入。录像带上,有身着警服的人员前来协调。

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前面有网友在视频中称,在警方的协调下,酒店方面已经将全部费用退回。然后他们又去了其它旅馆。

昨日,珠海横琴警务室的一名工作人员告诉澎湃新闻,警方确实已经对此事进行了处理。

澎湃新闻注意到,《中华人民共和国残疾人保障法》第五十八条规定,盲人携带导盲犬进入公共场所,应遵守国家有关规定。另外根据2012年8月1日起施行的《无障碍环境建设条例》第十六条规定,有视觉障碍的残疾人携带导盲犬进入公共场合,必须遵守国家有关规定,公共场所的工作人员提供无障碍服务。

据长隆酒店官网介绍,长隆企鹅酒店隶属于长隆集团旗下,位于珠海横琴长隆国际海洋度假区内,紧靠海洋王国主题公园,是以极地企鹅为主题的度假酒店,总建筑面积约18万平方米,有2000个主题房间。

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