今日,一女子声称遭到陌生男子深夜刷卡进入的消息登上热搜,引发无数网友热议,事后,酒店就此事做出了相关回应,跟随小编一起去看看究竟怎么回事吧。
今日,一则“女子称入住酒店房间深夜被陌生男子闯入”的新闻登上热搜,引发上亿网友关注。
陌生人开门刷卡女子被告知“系前台实习生误操作”
九月五日,姜女士在社交平台上反映自己9月2日独自入住杭州市绿谷景澜酒店,当天晚上23时许,一名男子刷房卡闯入她的房间。"我喊,'你是谁',(男人)他就走了。"
”“我被吓坏了,第一时间打电话到酒店前台,打了2次,7、8分钟后才有人上来。而且酒店的主管经理处理态度很差,在商量处理方案的时候跟我说‘去法庭告我吧’‘可以,你现在报警,打这警局的电话’等等。
事故发生后,姜女士表示第一时间联系了酒店工作人员,并于3日凌晨九堡派出所报了警。至于男性为何能用卡开门,姜女士表示,酒店工作人员曾向她解释说,是因为前台的实习生在没有确认入住人信息的情况下误激活了房卡。
另外,她说酒店管理方面也有一些问题。登记入住时不用扫脸,不用确认身份,无需扫健康宝行程码。
有关酒店:已被移交给集团总部处理:我们承认管理有问题。
今日(9月6日),涉事酒店杭州市绿谷景澜酒店一名工作人员称,事件发生后,酒店值班经理已向该女子道歉,并提出另安排入住房间,但当事人并未达成协议。现在,这一事件已移交警方处理。
另外,君澜酒店集团的品牌合作与媒体工作人员鲍先生在接受采访时表示:“这件事的管理有问题,这点我们都承认。”
鲍尔说,由于与客户的说法有出入,事故仍在调查之中。「今天是透过舆情监控抓到的新闻,已在紧急处理。」鲍先生表示,目前集团本部正在尽力处理此事。
但从9月2日到现在,事件已经过去了4天。对于这一点,鲍先生解释说:“虽然是集团本部,景澜也是分品牌的,所以这条路会有一些延迟。若景澜不向集团报告,集团不一定能在第一时间得到消息。”
君澜酒店集团官方网站显示,“景澜酒店”是君澜酒店集团旗下品牌。杭州绿谷景澜酒店属于君澜度假圈江南度假板块酒店,并称其“秉承君澜酒店集团旗下的品牌服务理念”。
王女士说,事发后,酒店方面确实向她道歉,但她觉得对方没有诚意,目前双方暂未达成共识。她不但希望酒店方面当面、书面道歉,还希望相关监管部门能对酒店存在的管理漏洞做出相应的处罚,以确保入住客人的人身安全。
经过调解,6日下午酒店有关工作人员写下了道歉信。
其后,涉事方杭州绿谷景澜酒店就错开房卡事件,在微博上作出通报。
关于姜女士的经历,网友们议论纷纷。
许多网民对饭店最初的态度提出质疑。
为什么这个饭店这么强硬,会认为自己是对的吗?
员工为何要道歉?旅馆的发件人怎么样?
也有网友质疑酒店的信函,称手写信太草率,而且信中有错别字。
从全国来看,姜女士的经历并非近期唯一一例。上月,一名女网友在微博上发布了一个视频帖:她因为出差去了上海一家连锁酒店,但没想到隔天凌晨,有一名女性裸体男子擅自进入其房间并停留数分钟。
下面小编要提醒大家出行的小伙伴,住酒店一定要做好防护措施,以上就是小编为各位介绍的内容。
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